מפרטים טכניים
הרוטב הסודי של השיווק הגלובלי שלכם

ההגיון אומר שסגנון הכתיבה השיווקי והטכני רחוקים אחד מהשני כרחוק מזרח ומערב.

אך כאשר המסמכים הטכניים שלכם מציעים מידע מדויק, אמין ונוח לשימוש המותאמים למשתמש בשפה שלו, בהחלט ניתן לחשוב עליהם כמכרה הזהב של…השיווק!

גם לתקשורת הטכנית וגם לתקשורת השיווקית שלכם יש מטרה מוגדרת משותפת:
לספק תוכן ברמה גבוהה אשר מסייע לאנשים לפתור בעיות.
אך למרות עובדה זו, קיים פער, לעיתים עמוק, בין שתי התמחויות אלו. פער שלעיתים קרובות הנו סובייקטיבי לחלוטין.

נשאלת השאלה כיצד ניתן לגשר על אותם פערי תפיסה סובייקטיביים ולנצל את הכוח של התוכן הטכני שלכם לטובת המיצוב השיווקי שלכם.

אך לפני כן, יש לשאול קודם מאיפה מגיע אותו פער תפיסתי, איזה ערך שיווקי קיים בתוכן טכני וכיצד ניתן למנף את הערכים הללו לטובת פעילות בת-קיימא של שיווק ומכירות בפועל?
כנראה שתופתעו לגלות שהערך גבוה הרבה יותר ממה שנדמה.

שתי ההתמחויות מביאות לשולחן מידע רב וידע וחשוב להבין את הערכים המשותפים לשני תכנים אלו וכיצד ניתן ליצור שיתוף פעולה בין אותן התמחויות אשר מגיעות ממחלקות שונות בארגון על מנת למנף כל אחת מההתמחויות לטובת הכלל הארגוני.

מהצד השיווקי הרי יש מדידה בלתי-פוסקת של השוק והסגמנטים אליהם אתם מוכרים, ומגוון פלטפורמות המציגות את המוצר לראווה: אתר אינטרנט, מצגות, תכני רשתות חברתיות, White paper, PR, קטלוגים ועוד.
מהצד הטכני, גם כאן קיימים לא מעט תכנים הסובבים אותו, החל מממשק המשתמש עצמו (במידה וקיים), אשר מציע רמת חווית משתמש גבוהה אשר מאפשרת בתורה לאנשים להשתמש במוצר בצורה יעילה ונוחה, קובצי עזרה, מדריכים למשתמש, פורום עזרה מקוון ועוד.

תוכן שיווקי תמיד היה כלי חשוב עבור עסקים ליצירת נראות, מודעות ודרישה עבור השירותים ו/או המוצרים שלהם, ובשנים האחרונות נוספו אליו כלי עבודה נוספים בפלטפורמות הדיגיטליות השונות.
העלייה ביצירת התוכן השיווקי קשורה למציאות ספציפית שאנו חווים: בכל פינה בה אנו נמצאים, נספגים בנו מסרים שיווקיים, גם אם אנחנו לא מודעים לכך.

תוכן טכני הופך את המשוואה

ההנחה הבסיסית של תוכן טכני היא שאין צורך להפריע וליצור תשומת לב, אלא ליידע.

הרעיון הוא לענות על צורך אמיתי של הצרכן ולקוח כלשהו בבואו להשתמש במוצר שלכם ולאפשר מיצוי שימוש בצורה הקלה והעילה ביותר. כך רמת הסבלנות לספוג את המידע עולה והתוכן שלכם פוגש את הלקוח שלכם בנקודה הנוחה ביותר עבורו – כאשר המשתמש מוכן לקבל את התוכן שאתם הנגשתם עבורו בזמן הנוח עבורו, עם מוטיבציה גבוהה יותר להפנים את מה שאתם רוצים להנחות אותו לעשות.
הבנה זו מייצרת את הבסיס ליצירה ופרסום של תוכן, אשר פונה לצרכים אמיתיים ומציע פתרונות רלוונטיים.

אם ניקח את ההבנה הזו להקשר שיווקי, מדובר על פתרון SEO טקטי יעיל ביותר: אם התוכן באמת בעל ערך, הוא יימצא על-ידי אלו המחפשים ברשת אחר פתרונות, שייסייעו בתורם לבנות אמון גבוה יותר שיוצר בתורו – מכירה לאורך זמן.

המכנה המשותף בין תוכן שיווקי לתוכן טכני הנו המיקוד החזק בצרכים של המשתמש. כל אחד בתורו מכוון לענות על הצרכים על-ידי הגשה והנגשה של מידע איכותי, נגיש ומסייע, כאשר ההבדל הוא שתוכן שיווקי נתפס לרוב ככזה ולכן המשתמש עלול לבנות חומות הגנה מפניו, בעוד תוכן טכני עשוי להגיע למשתמש דרך הדלת האחורית, ליצור אמון, כבוד ומודעות למוצר שלכם מאותו קהל אשר בהחלט עשוי לקנות מכם.

אם ניקח את ההבנה הזו להקשר שיווקי, מדובר על פתרון SEO טקטי יעיל ביותר: אם התוכן באמת בעל ערך, הוא יימצא על-ידי אלו המחפשים ברשת אחר פתרונות, שייסייעו בתורם לבנות אמון גבוה יותר שיוצר בתורו – מכירה לאורך זמן.


המכנה המשותף בין תוכן שיווקי לתוכן טכני הנו המיקוד החזק בצרכים של המשתמש. כל אחד בתורו מכוון לענות על הצרכים על-ידי הגשה והנגשה של מידע איכותי, נגיש ומסייע, כאשר ההבדל הוא שתוכן שיווקי נתפס לרוב ככזה ולכן המשתמש עלול לבנות חומות הגנה מפניו, בעוד תוכן טכני עשוי להגיע למשתמש דרך הדלת האחורית, ליצור אמון, כבוד ומודעות למוצר שלכם מאותו קהל אשר בהחלט עשוי לקנות מכם.

קראו כאן כיצד ליצור את הקישור בין שתי התמחויות אלו ולשלב אותן בצורה מושלמת בתוכניות העבודה של השיווק הגלובלי שלכם.

רוצים לדעת עוד? הצטרפו לרשימת הדיוור שלנו