תהליך ניהול השפה התחיל בהבנה של פלטפורמת האתר הרלוונטית.

הבנה זו קריטית לתהליך מכיוון שלא רק שקיים מגוון עצום של פלטפורמות אתרים – פתוחות, סגורות, עם טמפלט, בלי טמפלט, פלטפורמות ייעודיות לאתרי מיתוג, לאתרי מסחר ועוד ועוד, אלא גם שכל אתר בתורו נבנה אחרת.

במידה ותהליך הלוקליזציה לא נלקח בחשבון כבר בתהליך אפיון האתר המשמעות תהיה עיכובים, שגיאות ויזואליות ותהליך שהוא יקר הרבה יותר ממה שתוכנן בתחילה.

האתר של עמותת שווים נבנה על גבי פלטפורמת Wix. לחברה שבנתה את האתר היה נוח לעבוד על בסיס קובצי Word, ולמרות שיש לנו ניסיון ויכולת בעבודה על מגוון קובצי web, כדוגמת json, xml, resx, xliff ונוספים שהינם אורגניים למערכות רבות ולכן מבטיחים עבודה חלקה יותר, לא היתה לנו שום בעיה לעבודה על Word, לא לפני שהמלצנו ללקוח למפות את שרשרת התוכן המלאה של האתר ולוודא כי כל התכנים שיהיו חשופים למשתמשים באתר, יופיעו בקבצים שיישלחו לתהליך ניהול השפה.

מיפוי שרשרת התוכן הוא קריטי להבנה כי אסור שבאתר יהיו מחסומי שפה אשר יגרמו לנטישת אתר מוקדמת מדי.

ככל שמסע הלקוח באתר יהיה טבעי ומאפשר, כך הסיכוי שהמשתמש ישהה יותר זמן באתר גבוה יותר וכך גדל לו הסיכוי שגם יבצע את הפעולה הנדרשת והמצופה: השארת פרטים, רכישה מקוונת ועוד.

החל מבנייה של מילון מונחים שאושרו מול הלקוח, בהתאם להעדפות ולהיכרות העמוקה שלו עם השירות והמוצר.

את מגוון התכנים שנכתבו בעברית בצורה מושלמת על ידי איתן כרמי, כתב שיווקי מהמשובחים בשוק, תרגמנו תוך שמירה קפדנית על הטון והסגנון במקור בעזרתה של מתרגמת שיווקית מקצועית שנבחרה על ידינו למשימה, בהתאם למומחיות הנדרשת.

בשילוב עם מילון המונחים שאושר בתחילת התהליך הלקוח נהנה מתרגום המותאם אישית עבורו, וכך חסכנו זמן יקר של תיקונים בשלבים מאוחרים יותר ועיכובים שעלולים להיגרם מהלוך ושוב מיותרים.

אבל זה לא הכל.

תהליך התרגום בוצע על גבי כלי הלוקליזציה המתקדם שלנו – memoQ, איתו אנו עובדים משנת 2012.

בעזרת כלי ניהולי זה, יכולנו לשמור על אחידות ועקביות בתוך עמודים ספציפיים וגם בין עמודים שונים, כולל קבלת התראות על המינוחים שיש להתייחס אליהם, ובכל ליעל ולמקסם את תהליך התרגום עצמו ולוודא שימוש במונחים שהוסכמו עליהם מראש.

כך יכולנו להבטיח מיקסום של חווית משתמש – עקביות ואחידות במסרים שמשדרים מקצועיות, נכונות ובכך מגבירים את האמון בחברה ובשירות שלה. 

בשלב האחרון של התהליך ביצענו תהליך QA ממוקד-שפה שהינו למעשה תהליך בדיקת איכות קפדנית לשלל תכני האתר בשפת היעד,  על מנת להבטיח נראות מושלמת ולמנוע תקלות ופערי שפה שהיו עלולים לפגום בחווית המשתמש  ובמסרים החשובים של האתר.

הדבר המרכזי שעמד לנגד עינינו במהלך כל התהליך הוא הדיוק בהעברת המסרים של העמותה, נוחות השימוש בשפה החדשה מהעיניים של המשתמש דובר האנגלית, ושמירה על מסגרת לוחות הזמנים והתקציב שהוגדרו לפרויקט.